¿Qué es la Inteligencia Artificial? ¿Hasta qué punto ya esté en nuestras vidas? ¿Va a cambiar el mundo? ¿Y en el mundo inmobiliario? ¿Ayuda o amenaza?
Estas son algunas de las preguntas que todos nos hacemos.
Comencemos por el principio: ¿Qué es la IA?
Según la Real Academia de la Lengua Española, IA es la “Disciplina científica que se ocupa de crear programas informáticos que ejecutan operaciones comparables a las que realiza la mente humana, como el aprendizaje o el razonamiento lógico”
Son varios conceptos:
- Disciplina científica: la ciencia
- Programas informáticos: todos ya sabemos lo que son
- Ejecutan operaciones comparables a las de la mente humana: razonar y aprender
O sea, estamos hablando de programas informáticos que hacen lo que haríamos los humanos a nivel de razonamiento, pero mucho más rápido, ya que son máquinas…. Y además aprenden de su trabajo.
¿De verdad pensamos que esto estará en nuestras vidas en el futuro?
Ya está aquí, desde hace muchos años, y ha llegado para quedarse.
El primer ordenador mecánico, fue creado en el año 1822 por Charles Babbage. Quizás no era lo que hoy entendemos por un ordenador, pero fue el primer diseño de estas revolucionarias máquinas…. Hace más de 200 años.
Realmente a más de un siglo después La máquina de Turing en 1936 se convirtió en la base de las teorías sobre computación y ordenadores.
Y desde entonces hasta hoy, una evolución sin precedentes.
Hoy en día, y con la capacidad de procesar datos que tienen estas máquinas, las encontramos miremos por donde miremos.
Hacen algunas cosas de las que podrían hacer las personas, pero más rápido y sin errores: coches, electrodomésticos, comunicaciones, administraciones…. Todos tienen máquinas, millones de datos debido y cierta habilidad de procesarlos para obtener resultados mediante patrones prestablecidos o bien crear ellos mismos los patrones, en base a otros patrones.
Y a esto es lo que hoy día llamamos IA.
A esa capacidad de razonar y aprender, en base a objetivos marcados, por ahora, por los humanos.
Vamos a analizar en este artículo la realidad de la IA que ya nos encontramos hoy día en un área determinada que a todos nos impacta, que es el mundo inmobiliario.
En Realtyplus estamos enfocados en mejorar los procesos de las agencias inmobiliarias con el objetivo de ayudar a nuestros clientes que quieren comprar, vender, alquilar, invertir en un mundo inmobiliario del siglo XXI que no tiene fronteras, disponiendo de técnicas históricas que funcionan perfectamente, pero de herramientas que ya existen y que hacen ciertos trabajos de una forma mucho más eficiente que las personas, pero teniendo en cuenta que son eso, herramientas, y las herramientas puestas en las manos adecuadas nos ayudan y puestas en otras manos es el caos.
¿Qué estamos haciendo ya en Realtyplus para ayudar a nuestros clientes utilizando IA?
Sorprendentemente, muchas más cosas de las que pensamos están siendo movidas por IA:
• Hipotecas. En el proceso de solicitud de préstamos hipotecarios, se utiliza para evaluar el riesgo crediticio de los solicitantes y determinar si son elegibles para un préstamo, con conexión a la mayoría de los bancos para la tramitación online de sus hipotecas.
• Valoraciones. Sistemas estadísticos y de acceso a datos reales para averiguar el valor de los inmuebles en base a datos de mercado actuales, antiguos y patrones de evolución.
• Búsqueda y recomendación de propiedades. Recomendar propiedades a compradores en función de sus preferencias y necesidades. Esto agiliza el proceso de búsqueda y facilita la identificación de propiedades adecuadas.
• Análisis de Evolución de Mercado Analizar grandes conjuntos de datos para identificar patrones y tendencias en el mercado inmobiliario. Esto ayuda a los agentes y compradores a tomar decisiones informadas sobre la compra o venta de propiedades, así como a predecir las fluctuaciones de precios.
• Mejora de fotografías. Reducción de ruido, mejora de la exposición, mejora de colores, enfoque y nitidez, corrección de distorsiones, mejora del contraste, eliminación de objetos no deseados, ampliación de imágenes, restauración de fotos antiguas, estilización y filtros creativos, superresolución…
• Gestión a través del CRM. Gestión de interacciones en redes sociales, Pronóstico de ingresos, Detección de oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales, Automatización de marketing, Predicción de ventas, segmentación de clientes, Automatización de tareas repetitivas…
• Procesos de captación de inmuebles. Análisis de los inmuebles publicados, evolución de precios, históricos de evolución de cada inmueble, pronóstico de valor de propiedades, seguimiento de contactos, predicción de intenciones de venta…
• Seguros. Evaluación automática de los seguros de inmuebles y garantías de alquiler para ofrecer mejoras a los propietarios, detección de fraudes, personalización de pólizas, evaluación de reclamaciones, evaluación de riesgos y suscripción…
• Realidad virtual. Sistemas que permiten, a través de fotografías o dibujos, construir representaciones de cómo pueden ser los inmuebles y cómo pueden evolucionar en función de materiales, acabados, mobiliario, reformas... puede integrarse con tecnologías de realidad virtual para ofrecer recorridos virtuales de propiedades, lo que permite a los compradores explorar una propiedad en línea antes de decidir visitarla en persona.
• Respondedores automáticos. Los chatbots se utilizan en sitios web de bienes raíces para brindar respuestas rápidas a preguntas frecuentes de los usuarios y programar visitas a propiedades. Esto mejora la experiencia del cliente y ahorra tiempo a los agentes.
• Segmentación de clientes. Análisis de segmentaciones de la población según diferentes tipos de parámetros para obtener una posible segmentación de compradores interesados en inmuebles.
• Interconexión bidireccional con portales inmobiliarios. Se envían inmuebles para ser publicados y se reciben no solo clientes que pueden estar interesados en esos inmuebles, sino sus patrones de búsqueda y las tendencias del mercado.
• Marketing digital. Herramientas que analizan las tendencias del mercado y nos dan la posibilidad de utilizar su información sobre los intereses de sus suscriptores de cara a que podamos utilizarlos en nuestras campañas.
• Mejora de las descripciones. A través de herramientas tipo Chapgpt se mejoran las descripciones de los inmuebles con el objetivo de hacerlas más claras y atrayentes.
• Análisis de resultados de publicidad. Informes y recomendaciones de mejora de las acciones de publicidad en función de los resultados producidos, las segmentaciones realizadas, los costes producidos y los objetivos propuestos en la campaña.
• Análisis de rentabilidades. Patrones, datos reales y tendencias que marcan no solo la rentabilidad producida en las inversiones inmobiliarias, sino la previsión de las mismas. Sistemas para evaluar el potencial de inversión de propiedades, identificando áreas con un alto potencial de crecimiento.
• Redes sociales. Gestión a través de herramientas de las redes sociales en las que se indican cuándo y dónde es mejor publicar los anuncios para que tengan más audiencia e impacto.
• Posicionamiento web. A través de herramientas que conectan la web con información sobre las tendencias de búsqueda de los usuarios de internet, con el objetivo de tener más audiencia.
• Automatización de procesos inmobiliarios. Sistemas que proporcionan a los agentes inmobiliarios información de mercado, de las administraciones públicas y otros organismos que permiten realizar contratos, valoraciones… con mucha más seguridad y efectividad.
• Análisis de condiciones de empresas de suministros. Evaluación de las condiciones de mercado de los diferentes proveedores de suministros (luz, gas…) para que nuestros clientes tengan las mejores propuestas.
• Gestión integral del alquiler tradicional y turístico. Sistemas de gestión y comunicación que realizan las actividades de gestión de cobro con enlace a los bancos, gestión de incidencias, previsiones de ingresos, análisis de oferta y demanda que permiten determinar los mejores precios para el alquiler turístico…
Todas estas cosas, y muchas más, las estamos realizando los agentes inmobiliarios desde hace décadas, pero con la IA las podemos hacer en segundos y con una calidad y fiabilidad mucho mayor.
El mundo, cada día es más complejo y nuestros clientes necesitan resultados e información al instante. No tenemos paciencia y además no es necesario tenerla para los temas ya automatizados.
Con esto no quiero decir que las personas perdamos protagonismo, al contrario. Es simplemente un cambio de paradigma en el cual los clientes no nos van a pagar por la cantidad de trabajo que hacemos sino por los resultados que producimos, enfocando las cualidades humanas en ayudar a nuestros clientes gestionando de una forma correcta las herramientas que ya disponemos.
ALBERTO MURCIA
Director Grupo Realtyplus