CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE


Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.realty-plus.es y www.realty-plus.org (en adelante “el sitio web”) del que SERVICIOS INMOBILIARIOS PLUS SUR SL (en adelante Relusaltyplus) es titular. SERVICIOS INMOBILIARIOS PLUS SUR SL es una sociedad limitada mercantil con domicilio en la Calle Castelló 24, planta 2, izquierda, escalera 1, CP 28.001 de Madrid, España (Sede Social  en c/Taratola 4 – Ortigosa del Monte – Segovia), provista de NIF nº B-83478578, e inscrita en el Registro Mercantil de Segovia, SG-6768, tomo 291, Libro 0, Folio 13, siendo una de sus marcas comerciales Realtyplus.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Realtyplus presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Realtyplus en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Las presentes condiciones generales siempre estarán sujetas a la normativa vigente en cada momento de tal forma que si algún plazo o condición fuera modificado por la normativa aplicable (tanto si esa modificación es de índole temporal como permanente), el cliente tendrá los derechos que la normativa aplicable le reconozca y Realtyplus le informará de cualquier otra medida adicional que pudiera adoptar a su favor.

En caso de contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en las presentes condiciones generales, será de aplicación lo dispuesto en la normativa aplicable.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos y servicios que comercializan las oficinas Realtyplus y la central franquiciadora Realtyplus a través de su página web en euros.

Realtyplus informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

2. LÍMITE DE COMPRA

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500 €.

3. PRECIO

Los precios de los productos y servicios que comercializa Realtyplus aparecen en la web, a los que se tendrán que aplicar los costes de transmisión e impuestos exigibles en cada caso.

4. PAGO

En la pasarela de pago solo se permite utilizar para pagar una factura ya emitida, con un contrato o reserva firmado con una de las agencias Realtyplus, la que remitirá al cliente un código de cuatro letras que deberá incluir en la transación.

Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

El cliente debe notificar a Realtyplus cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Realtyplus pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Realtyplus no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. ENTREGA

No hay política de entrega ya que en esta pasarela de pago no se compra, solo se pagan facturas o se hacen entregas a cuenta de posibles transacciones inmobiliarias.

 6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

El pago que se realice con esta pasarela estará sujeto a la política de devolución firmada en el documento que el cliente debe tener firmado con la agencia Realtyplus.

En caso que se pague sin la firma del citado documento, el cliente dispondrá de 14 días naturales para solicitar la devolución.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Realtyplus reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Los inmuebles que sean pagados total o parcialmente a través de este canal están sujetos a la legislación vigente en materia de garantía.

Realtyplus es una agencia inmobiliaria que gestiona la transmisión de los mismos, pero es el propietario del mismo quien ofrece dicha garantía.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

  • – Teléfono +34 911 107 727 (España)
  • – Correo electrónico: soporte@realty-plus .es
  • – Correo postal en la siguiente dirección: Calle Castelló 24, planta 2, izquierda, escalera 1, CP 38.001 de Madrid. Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales e internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Puede solicitarlas llamando al teléfono +34 911 107 727 (España).

El Servicio de Atención al Cliente de Realtyplus atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

10. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Realtyplus se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

11. CÓDIGO DE CONDUCTA.

Realtyplus dispone de un Código Ético en el que se establecen los valores éticos, compromisos y buenas prácticas que deben aplicarse a la gestión de nuestro negocio. Puedes descargar el código de conducta externo e interno.

12. FUERZA MAYOR.

El cumplimiento por Realtyplus de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Realtyplus. Realtyplus informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.

13. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

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